Política de Cancelamento

1. O que esta política cobre

Pedido, diária, perfil, Pontos Chama, assinatura Chama Destaque e conta são relações diferentes. Cancelar uma delas não cancela automaticamente as outras.

Esta Política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Direitos previstos em lei e regras mais favoráveis do provedor de cobrança permanecem aplicáveis.

2. Pedido e diária

Antes do aceite, o pedido é uma manifestação de interesse e pode ser encerrado. Se já houver conversa, avise a outra pessoa o quanto antes.

Depois do aceite, quem cancelar deve comunicar com antecedência razoável e, quando possível, propor remarcação. Cancelamento recorrente, ausência sem aviso, fraude, assédio ou cobrança abusiva podem afetar reputação e acesso.

O Chama não processa o pagamento da diária e não define automaticamente multa, taxa de deslocamento, reembolso ou compensação. Esses pontos são combinados entre cliente e profissional, sem afastar direitos aplicáveis.

3. Assinatura Chama Destaque

A assinatura Chama Destaque custa R$ 9,99 por mês no Brasil, com renovação automática até o cancelamento. O plano atual não inclui período grátis nem oferta de dois meses. Confira o preço localizado antes de confirmar a compra no Google Play.

A compra é opcional. Preço, duração da oferta, frequência, benefícios e forma de cancelamento devem aparecer antes da confirmação.

Assinaturas compradas pelo Google Play podem ser gerenciadas ou canceladas pelo app ou pela Central de assinaturas do Google Play. O cancelamento impede cobranças futuras e, em regra, mantém o benefício até o fim do período pago. Reembolso ou cancelamento imediato seguem o provedor e a legislação aplicável.

Excluir o app, pausar o perfil ou encerrar a conta não substitui o cancelamento no provedor de cobrança. Se houver assinatura ativa, cancele-a separadamente.

4. Pontos e benefícios promocionais

Pontos não são dinheiro, saldo comprado ou produto financeiro; não existe saque, transferência ou reembolso de pontos.

Fraude, duplicidade, autoindicação, cancelamento do evento gerador ou estorno podem bloquear ou reverter pontos e benefícios relacionados. O usuário pode pedir revisão pelo suporte.

Recusar oportunidades ou ficar inativo, isoladamente, não gera punição nem cancela pontos disponíveis.

5. Pausa de perfil e encerramento de conta

O profissional pode pausar ou despublicar o perfil sem apagar automaticamente histórico, avaliações e registros necessários para segurança.

A conta pode ser encerrada pelo app ou pela página pública de exclusão. Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para obrigação legal, prevenção a fraude, auditoria, defesa de direitos e proteção de terceiros.

6. Contestação e suporte

Cancelamento abusivo, ausência, golpe, cobrança indevida, problema de assinatura ou reversão de pontos podem ser relatados pelos canais oficiais.

• E-mail: chama.diaristas26@gmail.com
• WhatsApp: +55 66 99247-8997